Hvorfor ringer telefonnummer 70247365?

Er din mobil også begyndt at bimle fra det mystiske nummer 70 24 73 65? Måske har du allerede afvist det én gang, måske ti - eller måske har du googlet desperat efter svaret på, hvem der gemmer sig bag de mange ubesvarede opkald. Du er bestemt ikke alene!

I de seneste år er 70 24 73 65 blevet ét af de mest omtalte - og omdiskuterede - telefonnumre i Danmark. Fra Facebook-grupper til kollegasnak ved kaffemaskinen dukker spørgsmålet op:

“Er det spam, er det et teleselskab, eller ringer de faktisk i en god sags tjeneste?”

I denne artikel dykker vi ned i mysteriet og giver dig svar på:

• Hvem der reelt sidder i den anden ende af røret
• Hvorfor opkaldene kan virke en smule for vedholdende
• Hvilke rettigheder du har - og hvordan du nemt stopper de irriterende kald, hvis du ønsker det

Sæt dig godt til rette, for om få minutter ved du præcis, hvorfor telefonnummer 70 24 73 65 bliver ved med at ringe - og hvad du bør gøre, næste gang det sker.

Hvad er telefonnummer 70 24 73 65, og hvorfor dukker det op?

Telefonnummeret 70 24 73 65 dukker igen og igen op i danske mobil- og fastnetlogs. En hurtig Google-søgning afslører hundredvis af opslag i fora som 180online og Nummeroplysnings-apps, hvor brugere spørger: “Hvem ringer fra 70247365?” Det korte svar er, at nummeret primært tilhører alarmselskabet Verisure. Herunder får du det fulde overblik over, hvorfor du bliver ringet op, og hvorfor opkaldene kun til dels kan betegnes som klassisk spam.

Hvorfor bruger verisure netop dette nummer?

Verisure anvender et centralt, maskeret hovednummer til det meste udgående telefoni. Det betyder, at både kundeservice, alarmcentral og mobile vagter vises som 70 24 73 65 - uanset om medarbejderen sidder på hovedkontoret i Glostrup eller kører rundt i en patruljevogn.

Er det spam, marketing eller service?

1. Ikke klassisk spam: Har du eller din husstand nogensinde bedt om et tilbud, fået foretaget et sikkerhedstjek eller tidligere været kunde hos Verisure, ligger dine kontaktoplysninger sandsynligvis stadig i deres CRM-system. Opkaldene kan derfor anses som “kundeforhold” og falder uden for den traditionelle spam-kategori.
2. Delvis marketing: Mange oplever daglige eller tidlige morgenopkald, selv efter et nej tak. Her befinder vi os i en gråzone, hvor gentagen kontakt glider fra service til aggressiv telemarketing.
3. Reelt akutopkald: Hvis du faktisk har et Verisure-alarmanlæg, kan et ubesvaret opkald potentielt være vigtigt - alt fra strømafbrydelse til reelt indbrud.

Derfor ser du nummeret, selv hvis du ikke er kunde

Verisure køber - som mange andre telesælgere - leadlister fra konkurrencer, bolig- og energimesser eller samarbejdspartnere i byggemarkeder. Har du udfyldt en formular om “gratis sikkerhedstjek”, kan du blive ringet op måneder senere, selv hvis du har glemt det.

Kort opsummering

70 24 73 65 er ikke et tilfældigt spamnummer fra udlandet. I langt de fleste tilfælde er det Verisure, der forsøger at:

• sælge et alarm­abonnement,
• gentegne eller fastholde dig som kunde,
• yde teknisk support eller reagere på en alarmhændelse.

Opleves opkaldene som generende, skyldes det typisk salg/retention-delen og ikke alarmcentralens kritiske henvendelser. Resten af artiklen dykker ned i, hvordan du bedst håndterer situationen.

Hvem ringer: Verisure – kundeservice, alarmcentral og vagter

Nummeret 70 24 73 65 er registreret til alarmselskabet Verisure, og internt deles linjen af flere afdelinger. Derfor kan den samme “kalder-ID” dække over vidt forskellige formål, alt efter hvem på hovednummeret der ringer op.

Tre afdelinger - Ét nummer

1. Kundeservice
   - spørgsmål til faktura, flytning af abonnement, opsigelser eller tilbud om udvidelser.
2. Alarmcentralen
   - teknisk support, test af tilkobling eller verificering af alarmer/SOS-tryk.
3. Vagtpatruljen
   - opkald fra en kørende vagt, fx hvis en alarm er udløst og der ikke svares på app eller nødkontaktpersoner.

Typiske scenarier

Hvorfor forveksles det med et teleselskab?

Når opkaldene handler om “et godt tilbud” eller “forlængelse af aftale”, lyder det for mange som klassisk telefonsalg - nogen antager derfor, at det er et teleselskab, især fordi 70-numre ofte bruges af call-centre. Men opsætningen er 100 % Verisure-ejet; nummeret viderestilles blot til den relevante afdeling.

Er det spam eller service?

Opkald fra 70 24 73 65 kan opleves som aggressivt telefonsalg, når gentagne ringerunder fortsætter trods afslag. Omvendt er det også ren service for eksisterende kunder, hvis alarmen udløses, eller batterier skal skiftes. Nøglen er derfor at skelne:

• Har du (eller en tidligere beboer) en aktiv eller nyligt opsagt Verisure-aftale? Så er chancen for et legitimt serviceopkald høj.
• Mangler du kundeforhold, og drejer samtalen sig kun om “et godt tilbud”? Så kan du behandle opkaldet som markedsføring og afvise eller blokere efter behov.

Bundlinjen: Det er Verisure, der står bag - blot i flere forklædninger. Derfor kan nummeret virke forvirrende, men kender man baggrunden, er det nemmere at vurdere, hvordan man bør reagere.

Formål med opkaldene: salg, gentegning og teknisk support

Når 70 24 73 65 tikker ind på displayet, skyldes det som hovedregel, at Verisure har et konkret ærinde. Nummeret er multi­funktionelt og benyttes derfor af både salgsafdeling, kundeservice, alarmcentral og udkørende vagter. Her er de mest almindelige årsager til, at du bliver ringet op:

1. Salg og win-back (gentegning)
   Er du tidligere kunde - eller har du for nylig opsagt en alarm­pakke - forsøger Verisure ofte at kontakte dig med:
   • Tilbud om rabatter eller opgraderede abonnementer.
   • ”Velkomst­gode” som gratis installation eller ekstra udstyr.
   • Information om kampagner, der kun kan tegnes pr. telefon.
   Mange oplever her flere opkald i træk, særligt de første 14 dage efter opsigelsen.
2. Opfølgning på igangværende opsigelse
   For at bekræfte den tekniske nedtagning, afhentning af udstyr eller afklaring af rest­betaling kontakter kundeservice dig:
   • Koordinering af dato og tidspunkt for afmontering.
   • Tilbagelevering af sensorer og kameraer.
   • Afsendelse af endelig slutfaktura.
3. Teknisk support & systemkontrol
   Alarmcentralen ringer, når der er:
   • Driftsfejl på en sensor, lavt batteri eller manglende forbindelse til centralen.
   • Gentagne kommunikations­udfald fra GSM-modulet eller bredbånds­back-up.
   • Behov for at køre en fjern­test, som kræver, at du aktiverer/deaktiverer alarmen mens teknikeren lytter med.
   Disse kald er ofte kortfattede og høflige, men kan komme på skæve tidspunkter, fordi system­overvågningen kører 24/7.
4. Akut alarmhændelse
   Udløses en alarm, eller registrerer kameraet aktivitet, vil alarmcentralen straks ringe fra samme nummer:
   • Verificering af adgangskode og status (“falsk alarm” vs. reel hændelse).
   • Aftale om udsendelse af vagt eller politi.
   • Orientering om, at alarmen igen er i normal drift.
5. Generel kundeservice
   Spørgsmål til faktura, adresseændring eller tilkøb af nye enheder håndteres også over 70-nummeret. Her kan du blive spurgt om:
   • Korrekte kontaktpersoner og telefonnumre i alarm­kæden.
   • Ønske om ændring af kodeord, nøgleboks eller udryknings­procedurer.
   • Planlægning af servicebesøg, hvis installationen er over fem år gammel.

Fælles for alle opkald er, at de ikke nødvendigvis er “spam” i traditionel forstand, men en blanding af målrettet tele­salg og legitime servicehenvendelser. Hvor ofte du kontaktes, afhænger af dit kundeforhold, tekniske status og samtykke til markedsføring.

Brugernes oplevelser: vedholdende opkald og gråzonen mellem service og spam

Når man dykker ned i de kommentarer, anmeldelser og tråde, der findes om 70 24 73 65 på sociale medier og tjenester som Trustpilot, Nummeroplysningsportaler og diverse fora, tegner der sig et relativt ensartet - men ikke helt sort-hvidt - billede:

Det mest almindelige klagemønster

• Gentagne daglige opkald - flere brugere beretter om 2-4 opkald om dagen i uger ad gangen.
• Tidspunkterne er påtrængende - alt fra kl. 08:00 til aften, mens nogen oplever at telefonen ringer lørdag morgen.
• Manglende respekt for afslag - selv efter besked om, at man har sagt opsagt sin aftale eller frabedt sig markedsføring, fortsætter opkaldene.
• Anslag af chikane - ord som “telefonterror” og “chikane” går igen, fordi kontakten opleves som vedholdende og uden åbenlys mening.

En gråzone mellem service og markedsføring

Der er dog et element, der adskiller 70 24 73 65 fra klassisk telefonsalg, hvor tilfældige numre ringes tilfældigt op:

1. Eksisterende kundeforhold - størstedelen af de opkaldte har (eller har haft) en alarm fra Verisure. Selskabet anser derfor kontakten som “legitim kundedialog”.
2. Serviceopkald fra alarmcentralen - hvis en sensor mangler batteri, eller en alarm er gået i fejl, vil alarmcentralen bruge samme hovednummer til at nå ejeren hurtigt.
3. Sikkerhed før alt - i tilfælde af en reel alarm kan opkaldet potentielt være det, der forhindrer et indbrud eller en falsk udrykning.

Netop balancen mellem sikkerhedsbehov og aggressiv salgsindsats gør, at oplevelsen for nogle bliver problematisk: Én dag kan opkaldet være reel hjælp, den næste kan det handle om at forlænge en kontrakt, man ikke ønsker.

Udpluk fra brugeranmeldelser

Hvor går grænsen?

I forbrugerjuraen skelnes der mellem uopfordret markedsføring (forbudt uden samtykke) og servicemæssig nødvendighed (tilladt, hvis det relaterer sig til en aktiv aftale eller sikkerheds­hændelse). Når en kunde har opsagt sin alarm, eller udtrykkeligt har frabedt sig markedsføring, bør opkaldene ophøre. Fortsætter de alligevel, glider Verisure ind i en juridisk gråzone, hvor spam-paragrafferne kan komme i spil.

Summa summarum: For nogle er 70 24 73 65 et livsvigtigt sikkerhedsnummer - for andre en kilde til daglig irritation. Oplevelsen afhænger i høj grad af, om du stadig er aktiv kunde, og om Verisure respekterer dit nej tak.

Hvad bør du gøre, hvis 70 24 73 65 ringer?

Får du et opkald fra 70 24 73 65, er det efter al sandsynlighed Verisure. Ringetonen kan dog både dække over servicemeddelelser fra alarmcentralen og rene salgs­henvendelser, så det er værd at være på vagt. Følg nedenstående trin, hvis du er i tvivl eller blot vil begrænse fremtidige opkald:

1. Verificér opkaldet
   
   • Læg røret på, hvis du er usikker, og ring selv til Verisure via det officielle nummer på deres hjemmeside eller i dine kontraktpapirer.
   • Undgå at trykke på tastevalg i en automatiseret menu, medmindre du er 100 % sikker på, at du taler med Verisure.
2. Del aldrig koder eller personlige oplysninger uopfordret
   
   • Alarmselskaber spørger sjældent om PIN-koder, alarmkoder eller NemID/MitID pr. telefon.
   • Bliver du presset til at oplyse følsomme data, er der god grund til at afbryde samtalen.
3. Justér dine samtykker hos Verisure
   
   • Log ind på din kundeprofil eller kontakt kundeservice for at ændre kontaktpræferencer (fx “ring kun ved alarm” eller “kontakt via mail”).
   • Frameld kampagnetilbud og markedsføring, hvis du ikke ønsker salgsopkald.
4. Tilmeld dig Robinsonlisten
   
   • Robinsonlisten forhindrer lovlige salgsopkald, medmindre du allerede er kunde.
   • Er du tidligere Verisure-kunde, kan de stadig ringe om “gentegning”, men du står stærkere, hvis du har et dokumenteret nej-tak.
5. Blokér nummeret midlertidigt eller permanent
   
   • I iOS/Android kan du blokere 70 24 73 65, hvis opkaldene bliver for vedholdende.
   • Vær dog opmærksom på, at du også spærrer vigtige alarmopkald, hvis du stadig har et aktivt anlæg.
6. Notér opkaldene og klag ved overtrædelser
   
   • Skriver du dato, tidspunkt og indhold ned, står du stærkere, hvis du vil klage.
   • Oplever du gentagne, uønskede salgsopkald uden gyldigt samtykke, kan du klage til Forbrugerombudsmanden (markedsføring) eller Datatilsynet (databeskyttelse).

Konklusion: Langt de fleste opkald fra 70 24 73 65 stammer fra Verisure og spænder fra service- og alarm­relaterede henvendelser til direkte salgsopkald om gentegning. Gør dig selv den tjeneste at verificere, hvem du taler med, og tag aktiv kontrol over dine kontaktindstillinger - så slipper du for unødige forstyrrelser uden at gå på kompromis med sikkerheden.