Pling! Endnu et ubesvaret opkald – denne gang fra 76 25 97 23. Måske har du allerede googlet nummeret i irritation og landet her på Irskfodbold.dk, hvor vi normalt skriver om grønne baner og gule kort. Men ligesom en dårlig tackling kan ødelægge en god fodboldkamp, kan vedholdende spam-opkald ødelægge din hverdag.

I vores serie “Alt om Irland” dykker vi også ned i fænomener, der – ligesom sporten – berører os alle i hverdagen. Derfor stiller vi i dag skarpt på telefonnummeret 76 25 97 23: Hvem ringer, hvorfor ringer de, og hvad bør du gøre, hvis du fanges mellem arbejde, aftensmad og fjerneren, mens telefonen kimer løs?

Tag med, når vi afdækker bagmanden, formålet og de bedste modtræk, så du kan holde fokus på det vigtige – om det så er næste landskamp på Aviva Stadium eller bare lidt velfortjent ro.

Hvem står bag 76 25 97 23?

Mange danskere, der har slået nummeret 76 25 97 23 op, forbinder det med opsøgende telemarketing på vegne af ASE – den landsdækkende fagforening og a-kasse. Det er dog vigtigt at understrege, at denne sammenhæng primært bygger på brugernes egne beretninger i diverse telefonfora og sociale medier; hverken ASE eller teleselskaberne har officielt bekræftet ejerskabet.

Flere modtagere beskriver, at sælgerne præsenterer sig som samarbejdspartnere, der vil “optimere” ens fagforenings- eller a-kassemedlemskab. Nogle oplever fremgangsmåden som aggressiv eller vildledende og bruger derfor stærke ord som “svindel” om opkaldene. Om det reelt er et autoriseret bureau på kontrakt med ASE, eller om der også forekommer spoofing – altså falsk visning af opkaldsnummer for at skabe legitimitet – er uvist. Begge scenarier kan forekomme samtidigt: et ægte telemarketingbureau kan stå bag størstedelen af opkaldene, mens andre aktører kan udnytte nummeret til at skjule sig bag en velkendt ID-streng.

Det korte af det lange er, at den angivne sammenhæng mellem 76 25 97 23 og ASE endnu ikke er dokumenteret af officielle kilder. Oplysningerne skal derfor betragtes som erfaringsbaserede og tages med et gran salt, indtil virksomheden selv eller Forbrugerombudsmanden eventuelt bekræfter eller afviser forbindelsen.

Hvad er formålet med opkaldet?

Flere brugere fortæller, at de er blevet kontaktet af et callcenter, som præsenterer sig som værende fra eller på vegne af ASE – en organisation, der både driver fagforening og a-kasse. Selve indledningen i opkaldet er som regel venlig, men intentionen er entydig: at hverve dig som nyt medlem eller sælge supplerende ydelser.

Sælgeren vil typisk stille spørgsmål om din nuværende arbejds- og forsikringssituation: Hvilken branche arbejder du i? Er du allerede medlem af en anden a-kasse? Hvor meget betaler du i kontingent? Formålet med de mange spørgsmål er at identificere et muligt skifte­potentiale og derefter tilbyde dig et ”bedre” eller billigere medlemskab hos ASE.

I flere beretninger beskrives argumentationen som insisterende – nogle kalder den ligefrem aggressiv. Opkalderen kan fremhæve kampagnetilbud, kontingent­rabatter eller særlige fordels­pakker, og enkelte modtagere oplever, at deres svar bliver brugt til at presse en hurtig beslutning igennem. Husk, at et samtykke givet i telefonen kan være bindende, men du har altid 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg.

Uanset hvor professionel personen i den anden ende lyder, bør du aldrig oplyse dit CPR-nummer, betalingskort, MitID-oplysninger eller andre personfølsomme data i et uopfordret opkald. Vil du selv undersøge et medlemskab, så ring tilbage via ASE’s officielle hovednummer eller benyt deres hjemmeside, i stedet for at stole på den opkaldende parts identitet.

Er du allerede medlem af en fagforening eller a-kasse og ikke interesseret i at skifte, kan du afslutte samtalen høfligt men bestemt. Vær tydelig omkring, at du ikke ønsker flere opkald, og notér gerne tidspunktet, hvis du efterfølgende vil klage til Forbruger­ombudsmanden over uønsket telefonsalg.

Adfærd og mønstre: Derfor opleves det som uønsket spam

Mange læsere fortæller, at deres første møde med 76 25 97 23 sjældent er det sidste. Nummeret – eller varianter, der kun adskiller sig på de sidste cifre – dukker op igen og igen hen over dage eller uger. Oplevelsen forstærkes af flere gennemgående træk:

• Gentagne og hyppige forsøg: Opkaldene kan ligge få timer fra hinanden, til trods for at modtageren allerede har afvist tilbuddet.
• Skiftende telefonnumre: Hvis man blokerer ét nummer, bliver man til tider ringet op fra et næsten identisk nummer – et klassisk tegn på masseudgående telemarketing-kampagner eller nummer-spoofing.
• Lynhurtig nedlukning: Flere beskriver, at røret lægges på, så snart de svarer. Det efterlader ingen mulighed for at identificere virksomheden og skaber mistanke om, at systemet blot registrerer “aktive” numre til senere brug.
• Manglende respekt for et nej: Selv når man tydeligt frabeder sig fremtidige henvendelser, fortsætter opkaldene. Det øger fornemmelsen af, at afsenderen er villig til at omgå både god markedsføringsskik og eventuelle fravalgsordninger.

Summen af disse oplevelser får mange til at sætte lighedstegn mellem opkaldene og egentlig spam. Når kontakten ovenikøbet ledsages af en aggressiv eller vildledende præsentation – f.eks. påstande om, at ASE allerede er “din nuværende” fagforening, eller at du “skal” opdatere oplysninger – fremstår opkaldene ikke blot irriterende, men potentielt svigagtige.

Usikkerheden forstærkes af, at der ikke findes nogen officiel bekræftelse på, hvem der reelt står bag hvert enkelt opkald. Det giver plads til spekulation om underleverandører, automatiserede dialere og spoofede numre. Resultatet er, at mange modtagere vælger at blokere hele nummerserien fremfor at løbe risikoen for yderligere forstyrrelser – eller værre: at blive lokket til at udlevere følsomme oplysninger.

Sådan håndterer du opkaldene

Det mest effektive første skridt er at i det øjeblik, du genkender et uønsket salgsopkald fra 76 25 97 23. Bed tydeligt om at blive fjernet fra både ringe- og tilbagekaldslister, og gentag gerne, at du ikke ønsker at blive kontaktet igen.

Når samtalen er afsluttet, kan du med fordel blokere nummeret direkte på din mobiltelefon og aktivere de indbyggede spamfiltre. Ønsker du senere dialog med ASE, bør du kun gøre det via officielle kontaktoplysninger, som du selv finder på organisationens egen hjemmeside – ikke ved at ringe tilbage til det indgående nummer, da telefonnumre let kan være spoofede.

Notér dato og klokkeslæt for hvert opkald, især hvis henvendelserne fortsætter. Oplever du, at dine gentagne afvisninger bliver ignoreret, kan du indsende en klage til Forbrugerombudsmanden med din dokumentation som bilag. Myndighederne bruger oplysningerne til at identificere ulovligt telefonsalg og sanktionere virksomheder, der overtræder reglerne.

Har du på et tidspunkt givet samtykke til markedsføring – fx ved at udfylde en online formular – kan du når som helst trække dette samtykke tilbage skriftligt. Supplér eventuelt ved at tilmelde dit nummer til den danske Robinsonliste eller andre fravalgsordninger, så dit ønske om fred for salgsopkald bliver registreret centralt.